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      產品保固期限及條件

      • 依據所開立發票或保固貼紙填寫之購買日起算。
      • 保固卡號於產品一同寄送,請詳細確認包裹內容物。
      • 消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以保障個人權益;若無法提供相關憑證者,無法享有任何保固權益。
      • 手機配件:6個月基本保固+6個月延長保固=共計1年保固
      • 頸掛式冷暖空調:12個月基本保固


      非保固範圍

      • 因天災(地震、雷擊等)、存放不良、撞擊或重壓等因素發生之毀損者。
      • 偽造訂單編號、保固卡號、發票或毀損保固卡(保固貼紙)。
      • 經非TORRAS或合作經銷商之店家維修換貨、改造者。
      • 商品經泡水、遺失、擠壓。
      • 產品並非由官方或是合作代理商售出。


      使用產品時遇到問題

      1. 請參閱該產品頁面的操作說明,試著排除問題。
      2. 如您仍然無法排除問題,請聯繫線上客服


      發現產品有瑕疵

      1. 若您拆封產品後發現有瑕疵,請聯繫線上客服;經確認為產品瑕疵後,您可以選擇「七天換貨」、「退貨」或「保固換貨」。
      2. 在七天鑑賞期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「七天換貨」或「退貨」。
      3. 在保固期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「保固換貨」。
      4. 若經確認無產品瑕疵,但您仍認為所購買之產品不符自身需求,在七天鑑賞期內您可以選擇「退貨」;請注意若產品無瑕疵、且經您拆封,而您選擇「退貨」,將酌收產品價格 10% 起之整新費用。
      5. 在保固期之外,恕無法提供任何「退貨」、「七天換貨」、「保固換貨」之服務,敬請見諒。