售後服務與保固
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COOLIFY Cyber
智慧頸掛式冷暖空調
12個月
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COOLIFY Air
智慧頸掛式冷暖空調
12個月
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COOLIFY 2S
智慧頸掛式冷暖空調
12個月
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UPRO Ostand Pro Spin
MagSafe支架防摔手機殼
6+6個月
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UPRO Ostand Pro
MagSafe支架防摔手機殼
6+6個月
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UPRO Ostand R Fusion
MagSafe支架防摔手機殼
6+6個月
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UPRO Ostand
MagSafe支架防摔手機殼
6+6個月
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UPRO
隱藏支架防摔手機殼
6+6個月
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Diamond-Mag
抗黃化MagSafe防摔手機殼
6+6個月
![TORRAS保固](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0748/0600/1952/files/warranty-Diamond.jpg?v=1686640219)
Diamond
抗黃化透明防摔手機殼
6+6個月
![TORRAS保固](https://torras.tw/cdn/shop/files/OmniRing_590x.jpg?v=1703040358)
OmniRing 全能環
MagSafe 磁吸指環旋轉支架
6個月基本保固
![TORRAS保固](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0748/0600/1952/files/warranty-Insta-II-Master.jpg?v=1686640219)
Insta-II Master
滿版手機螢幕鋼化玻璃保護貼
6個月基本保固
![TORRAS保固](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0748/0600/1952/files/Insta-IIIMaster-1.jpg?v=1705463349)
Insta-III Master
滿版手機螢幕鋼化玻璃保護貼
6個月基本保固
![TORRAS保固](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0748/0600/1952/files/lensguard_3cd2ea0f-7d6f-4cc4-aedf-4293e3859b48.jpg?v=1717387336)
LensGuard
鏡頭保護貼
6+6個月
產品保固說明
產品保固期限及條件
- 依據所開立發票或保固貼紙填寫之購買日起算。
- 保固卡號於產品一同寄送,請詳細確認包裹內容物。
- 消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以保障個人權益;若無法提供相關憑證者,無法享有任何保固權益。
- 手機殼:6個月基本保固+6個月延長保固=共計1年保固
- 保護貼:6個月基本保固
- 全能環:6個月基本保固
- 頸掛式冷暖空調:12個月基本保固
非保固範圍
- 因天災(地震、雷擊等)、存放不良、撞擊或重壓等因素發生之毀損者。
- 偽造訂單編號、保固卡號、發票或毀損保固卡(保固貼紙)。
- 經非TORRAS或合作經銷商之店家維修換貨、改造者。
- 商品經泡水、遺失、擠壓。
- 產品並非由官方或是合作代理商售出。
使用產品時遇到問題
- 請參閱該產品頁面的操作說明,試著排除問題。
- 如您仍然無法排除問題,請聯繫線上客服。
發現產品有瑕疵
- 若您拆封產品後發現有瑕疵,請聯繫線上客服;經確認為產品瑕疵後,您可以選擇「七天換貨」、「退貨」或「保固換貨」。
- 在七天鑑賞期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「七天換貨」或「退貨」。
- 在保固期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「保固換貨」。
- 若經確認無產品瑕疵,但您仍認為所購買之產品不符自身需求,在七天鑑賞期內您可以選擇「退貨」;請注意若產品無瑕疵、且經您拆封,而您選擇「退貨」,將酌收產品價格 10% 起之整新費用。
- 在保固期之外,恕無法提供任何「退貨」、「七天換貨」、「保固換貨」之服務,敬請見諒。
售後服務注意事項
- 根據消費者保護法規定,於 TORRAS 臺灣購買商品之消費者享有商品到貨後「七天鑑賞期」的權益(包含假日),且「鑑賞期」非「試用期」拆封視同購買,拆封前務必三思,以免影響自身權益。
- 若您在七天鑑賞期之內欲辦理「退貨」,且產品經您拆封,將酌收產品價格 10% 起之整新費用;請您拆封前務必三思,以免影響自身權益。
- 保固期內因結構設計因素而無法維修的產品,經由本公司技術人員判定若非人為損壞,將提供免費換貨。如遇產品停產等情形,本公司保留以後繼機種或同等級產品提供更換之權力。